出现意外情况如何向亚马逊FBA索赔呢？

　　众所周知，大部分亚马逊卖家都会选择FBA配送，但不可否认的是，亚马逊FBA也存在各种问题，尽管其库存保管服务标准较高，但也会因为一些操作失误或不可抗力因素导致货物丢失或损坏的问题。亚马逊对此类损失是有赔偿政策。

　　哪些情况无法向FBA索赔?

　　1、亚马逊仓库丢失或损坏超过30天以上;

　　2、超过30天的亚马逊委托运输公司在运输途中产品损坏，且未给予相应赔偿;

　　3、未收到亚马逊报销退货索赔;

　　4、未经商户允许而亚马逊销毁产品，未得到相应赔偿的;

　　5、在9个月内，入仓数据不符，数量丢失而没有补偿的;

　　6、亚马逊的赔偿金额低于相应赔偿;

　　7、补偿金额和产品实际价值不等价。

　　索赔流程：

　　1、打开“索赔-->FBA索赔”，索赔数据将在首次访问帐户后1-2天更新，以后在每月1号定期更新。

　　2、单击“详细信息”检查商店中丢失或损坏的SKU。

　　3、单击“去索赔”显示索赔电子邮件模板，将生成的电子邮件模板复制到Amazon后台打开案例，然后单击“已开Case”。大约等待一两天才会收到亚马逊的回复。亚马逊确认后，赔偿金将退还给卖方账户。

　　索赔前，准备索赔中可能需要的相关资料：

　　1、如果是工厂，可能需要提供发货单或三联发票(工厂盖章)。

　　2、如果是供应商，可以从供应商处获取采购凭证(发票)。

　　3、如果是货运代理，请货代向您提供发票和其他相关收据文件。

　　4、还有有卖家提供从联邦快递到亚马逊的收据。

　　总而言之，发货无损在一个月内就需要申请索赔，只要符合索赔条件，就会给予赔偿。如果又不清楚的地方，可以联系闯盟跨境电商学院。